Canon HV20: 5 Fürze für ProMarkt in Gießen
Nachdem ich meine Canon HV20 bei ProMarkt in Gießen gekauft habe war mein leben um einiges weniger lustig als üblich!
Das Problem:
Die Datenübertragung vom Band wollte einfach nicht klappen.
Da ich Anfänger im Bereich Video bin, suchte ich den Fehler natürlich erst bei mir und war mir unsicher ob der Fehler bei mir liegt oder am Gerät.
Im Laden bei „ProMarkt in Gießen“ gab es niemanden der sich mit dem Gerät auskennt und ich war auf mich gestellt. Okay, so weit so gut, nur fragte ich mich so langsam warum ich 200,- Euro mehr für die Kamera bezahlt habe als im Internet-Handel? Eben das wollte ich ja mit meinem Kauf in einem Ladengeschäft vor Ort vermeiden!
Nach einigem hin und her, diversen Forenbesuchen und Kontaktaufnahme mit Kollegen die sich auskennen war klar, es liegt am Gerät beziehungsweise an der Schnittstelle!
Also nach nervenaufreibender Zeitaufwand, hin zu „ProMarkt in Gießen“ und reklamieren.
Nun gut, man will die Kamera gerne einschicken aber das dauert 2 bis 4 Wochen bis ich die dann wieder erhalte und ein Ersatzgerät, so etwas gibt es nicht, war die Aussage!
Dazu wurde ich noch darüber aufgeklärt dass Rechtsanwälte keine Ahnung hätten und ich ruhig dort hin gehen solle. Man würde die Verbraucherrechte bei ProMarkt in Gießen ganz genau kennen!
Nun, entweder ist man bei „ProMarkt in Gießen“ sehr schlecht informiert oder man will den Kunden ganz bewust über den Löffel barbieren und betrügen!
Nachdem ich die Angelegenheit schriftlich und mit Fristsetzung eingereicht habe, war das Ersatzgerät auf jeden Fall überhaupt kein Problem mehr!
Das Dumme, nachdem ich die Kamera zurückerhalten habe bestand der Fehler nach wie vor. Angeblich wurde kein Fehler gefunden!
Das Problem, wie ich mittlerweile weis, sind Einstellungen bei der Schnittstelle die man nicht dauerhaft speichern kann und sich von selbst verstellen. Macht man die Einstellungen, kann man die Daten so lange übertragen bis man die Kamera wieder ausstellt. Bei der nächsten Übertragung müssen die Einstellungen bei meiner Canon HV20 wieder erneut vorgenommen werden!
Für diesen Service „der Werbeslogen lautet Discount und Service“ vergebe ich allerdings keine 5 Sterne sondern 5 Fürze!
Für mich bedeutet vor allem der Hick-Hack um das Ersatzgerät das ich diesem Laden in Zukunft fern bleibe!
Entweder kaufe ich im Internet wo es deutlich Preiswerter ist oder wirklich im Fachhandel wo es dann halt etwas teurer ist aber dafür das Gerät vor Ort prüfen kann und mir eventuell auch meine eigenen Unzulänglichkeiten erklärt und mich darüber Aufklärt!